• г. Москва ул. Красноказарменная 19
  • info@zinbest.ru
ПН-ПТ: 10:00-18:00
СБ-ВС: 11:00-18:00

Ваша корзина пуста!

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 7 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров оплачивается покупателем или компанией в зависимости от причин возврата.

Условия возврата и замены товара устанавливаются согласно законов РФ. Если товар приобретен с доставкой курьером, то на возврат доброкачественного товара (если возврат предусмотрен) дается 7 дней. Через курьеров возврат не принимается, товар доставляется вами самостоятельно в офис компании для его проверки. Если товар приобретен в нашем офисе, то возврат производится в течение 2 недель. Если вы получили товар с доставкой по почте, то возврат или обмен товара осуществляется, после предварительного согласования с менеджерами, по адресу г. Москва а/я 29, индекс 117041. В письме обязательно должно быть вложено письмо с копией накладной, описанием причин возврата или обмена товара и вашими контактными данными. Посылка должна быть выслана как обычное отправление, без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом нами НЕ ВЫКУПАЮТСЯ!!! После получение вашей посылки мы проверяем товар, после чего связываемся с вами и оговариваем способ и условия обмена товара или возврата денег. Доставка товара к нам и отправка его обратно, в случае если товар вам не подошел, осуществляется за счет покупателя. Возврат товара за счет продавца осуществляется в одном только случае, если товар поступил к вам не исправный, о чем вы обязаны нас уведомить в течение 7 дней после получения товара. Учитывайте тот факт, что при возврате товара, его стоимость может сминусовыться на стоимость расходных материалов не подлежащих возврату (батарейки, ушные вкладыши и т.п.). Медицинское оборудование, согласно закона РФ, возврату не подлежит.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Следует обратить внимание, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, следующие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
При покупке, обмене, возврате, претензиях о качестве товара Покупатель и Продавец действуют с учетом положений:
 - Гражданского кодекса РФ, 
 - Закона о защите прав потребителей, 
 - Правил продажи товаров дистанционным способом, 
 - Правил продажи отдельных видов товаров 
 - других действующих нормативных актов. 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

На все товары распространяется гарантия!*


При отсутствии фирменной гарантии производителя на товар (срок гарантии определен в гарантийном талоне) на приобретенный товар распространяется гарантия нашего магазина по товарной накладной на срок 6 месяцев с момента его приобретения.

Гарантия на электронику

  • Приобретая товары в нашем магазине, Вы приобретаете надежную технику и электронику с фирменной гарантией!
  • Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
  • Гарантийный срок на проданные компанией товары колеблется от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя.
  • Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей , имеющими на то соответствующие полномочия.
  • Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне).
  • Покупатель осуществляет доставку изделия до авторизированного сервисного центра и обратно самостоятельно и за свой счет. Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  • Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Законы и постановления, регламентирующие действия покупателя и продавца в процессе купли-продажи товаров:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ. 
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» 
3. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 19 января 1998 г. N 55 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ … ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» 

* все вопросы связанные с гарантийным ремонтом товаров имеющих гарантийные талоны производителей разрешаются через обращения в сервисные центры производителей.